Termeni si Conditii

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri si servicii de către eori-ro.com și partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către eori-ro fără notificare prealabilă.

Vizitarea sau folosirea site-ului www.eori-ro.com precum si a serviciilor oferite clientilor prin intermediul acestuia implică consultarea si acceptarea Conditiilor de Utilizare ce vor fi detaliate in Termenii si Conditiile de mai jos. In cazul in care aveti intrebari sau nelamuriri, va rugam sa ne contactati pe adresa de email [email protected].

1.Definiții

Astfel, următorii termeni vor însemna:

Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.

Vânzător – Eori-Ro/ Eori-Ro.com – EORI SRLDenumire Comerciala: EORI SRLCUI: 48847019Sediu social: Sat Hodora, Comuna Cotnari, Nr. 206, Judet Iaşi

Bunuri – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plata acestora.

Contract –  un document electronic ca rezultat a comenzii plasate de cumparator si a platii efectuate de acesta.

Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Zile lucrătoare – Zilele de Luni pana Vineri (intre orele 10:00 si 16:00) cu exceptia sarbatorilor legale.

Site – domeniul și subdomeniile eori-ro.com.

Stripe – Stripe Payments Europe, Limited

 2.Documente Contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul eori-ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon, etc.) prin care Vânzatorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente:

Cumparatorul trebuie sa transmita imediat dupa plasarea comenzii conditiile specifice, mentiunile si notele la adresa de email: [email protected].

Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat. Vânzătorul poate renunța unlilateral la Comandă oricând, în orice condiții.

Condiții specifice obținerii cod EORI:

Prin lansarea comenzii, cumparatorul își exprimă acordul prealabil expres pentru începerea imediata a executării contractului și confirmă că a luat la cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului.

Eori-Ro, contractează cu cumparatorul/clientul, în cadrul prezentului contract, o obligație de mijloace (adică obligația de a-și folosi toate capacitățile sale pentru întocmirea documentelor necesare obținerii codului EORI) și nu o obligatie de rezultat (adică obligatia primirii onorariului în funcție de obținerea sau nu a codului EORI de către cumparator/client).

Obiectul Contractului – reprezintă obligația Eori-Ro de a completa, pe baza documentelor și informațiilor transmise de cumparator/client, o cerere privind obtinerea codului EORI sau acordarea de catre vanzator catre client a oricarui tip de suport necesar in procesul de obtinere a codului EORI. In cazul in care la momentul efectuarii comenzii a serviciului ”Suport Obtinere EORI” Cumparatorul are deja EORI, suportul pentru obtinerea EORI se va acorda in sensul obtinerii unui EORI actualizat sau obtinerii Notificarii de atribuire EORI al Codului EORI existent.

Pentru plasarea unei comenzi în vederea obținerii numărului EORI prin intermediul site-ului eori-eo.com, este necesar să parcurgeți următorii pași:

Completarea formularului de pe pagina web https://eori-ro.comIncarcarea documentelor doveditoare, necesare pentru acordarea numărului EORI de catre Directia Vamala competentă. Pentru Persoane Juridice, documentele solicitate la acest pas sunt: i) Certificat de inregistrare, ii) Act Constitutiv, iii) Certificat de înregistrare TVA daca este cazul, iv) C.I. Administrator. Pentru Persoane Fizice, documentul solicitat este Copie C.I. a solicitantului. In unele cazuri documentele pofi diferi, iar cumparatorul isi asuma obligatia de a oferi vanzatorului documentele solicitate de acesta.Efectuarea platii serviciului solicitat. Plata se face online, cu cardul, prin intermediul procesatorului de plati Stripe.

Clientul se obliga ca documentele transmise in format electronic sa fie în conformitate cu originalul iar informațiile furnizate sa fie reale, complete, actuale si corecte, sub sanctiunea prevederilor art. 322 Cod Penal. In cazul în care documentele si informatiile puse la dispozitia Eori-Ro nu sunt corecte, complete, lizibile si reale, clientul isi asuma toata raspunderea civila si penala ce decurge din acest lucru.

Eori-Ro nu emite coduri EORI. Singura instituție abilitată să emită coduri EORI pe teritoriul României este Direcția Generală a Vămilor, prin Direcțiile Regionale Vamale.

Prestarea Completă a Serviciilor – Se considera ca serviciul este complet prestat de Eori-Ro la momentul intocmirii cererii adresata directiei vamale competente privind obtinerea codului EORI sau in momentul in care s-a primit o solutionare de orice fel pe EORI din comanda. Eori-Ro nu poate garanta un timp de solutionare a cererii la Directia Vamala sau autoritatile Regatului Unit, dupa caz. Eori-Ro nu poate garanta solutionarea favorabila a cererii depuse la Directia Vamala/autoritatile Regatului Unit pentru obtinerea codului EORI.

Prin achizitionarea serviciilor „Suport Obtinere EORI” Cumpărătorul își exprimă explicit acordul ca Vânzătorul sa poata completa Cererea de Atribuire EORI (nu si semnarea acesteia) in numele Cumparatorului in sistemul electronic de pe customs.ro si sa poata comunica si/sau trimite documente ce privesc Cumparatorul (inclusuv documentele furnizate de Cumparator) catre Directiile Vamale competente. Cumparatorului îi revine obligativitatea si raspunderea verificarii corectitudinii acestor informatii înaintea semnării.

Informațiile prezentate pe site-urile Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.

Livrare Cod EORI

In general, pasii ce vor fi urmati in obinererea EORI sunt urmatorii: 1.După confirmarea plății vom creea cererea de atribuire EORI in sistemul propriu. 2.Daca este posibil, vom înregistra cererea pentru obținerea codului EORI-RO in sistemul vamal (daca este cazul). Acest pas va fi facut daca nu este deja o inregistrare in sistemul vamal. 3. Veți primi pe email cererea, împreună cu informațiile necesare obținerii codului EORI în maxim 72 de ore (incluzand doar zilele lucrătoare) de la momentul în care se confirmă plata și primim documentele și informatiile necesare completării (daca este cazul). 4.Trimiteti cererea semnată si documentele, la adresa de email mentionata in emailul/emailurile primite de la adresa de email: [email protected] (daca este cazul). Acesti pasi pot varia in functie de situatie, ei pot lipsi in totalitate sau aparea pasi suplimentari.

Pot exista situații în care Direcția Regională Vamală procesează cererile de acordare EORI cu întârziere din următoarele cauze:

  • Probleme întâmpinate la primirea cererii și a documentelor transmise
  • Numărul foarte mare de cereri în soluționare la momentul respectiv
  • Capacitatea limitată a personalului din cadrul Direcției Regionale Vamale
  • Alte motive interne ale Direcțiilor Regionale Vamale

Eori-Ro nu își asumă niciun fel de responsabilități pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, speciale sau provenite ca urmare a unei consecințe legate în orice fel de accesul dvs. la site-ul eori-ro.com, incluzând, fără a se limita la, orice întârzieri în procesarea cererilor și acordarea numărului EORI de către Direcția Regională Vamală.

Termenele mentionate pe website-ul eori-ro.com sau pe alte website-uri sau in anunturile publicitare, cum ar fi termenul de 24-48 ore menționat pe site-ul eori-ro.com reprezintă cea mai bună estimare a timpului necesar de la transmiterea comenzii și a documentelor si datelor complete și corecte de către client, până la atribuirea numărului EORI de către Direcția Regională Vamală competentă și este bazat pe experiența procesării comenzilor pe site-ul eori-ro. Aceste termene sunt estimative si nu reprezintă o garanție acordată de către site-ul eori-ro.com că toate cererile vor fi astfel procesate, întrucât Eori-Ro nu deține controlul absolut asupra întregului proces și nu are control asupra condițiilor de muncă, circumstanțelor și timpilor de operare necesari pentru prelucrarea cererilor de acordare EORI de către angajații Direcțiilor Regionale Vamale si/sau a timpilor de raspuns ale clientului.

Cumparatorul/clientul declară pe propria răspundere ca s-a informat cu privire la codul EORI comandat, iar solicitarea facută este conformă cu nevoile sale, Eori-Ro nu poate fi facut răspunzător în cazul în care autoritățile/entitățile la care prezentați Codul EORI, nu îl acceptă.

In afara documentelor depuse de cumparator/client, Directia Vamala poate solicita documente sau informații suplimentare, Eori-Ro nefiind culpabil pentru solicitarea acelor documente sau informatii suplimentare.

Vanzatorul poate fi obligat  sa finalizeze comenzile cumparatorilor/clienților doar dupa primirea tuturor informatiior si documentelor solicitate prin formularul de comanda si confirmarea platii de catre cumparator/client (in cazul platilor prin VIRAMENT) sau de catre procesatorii de plati Stripe Payments Europe, Limited (in cazul platilor cu CARDUL). Este obligatoriu si responsabilitatea clientului ca documentele și informațiile oferite să fie corecte, actuale și complete.

Prin efectuarea comenzii Cumparatorul isi da acordul explicit ca Vanzatorul sau persoanele desemnate de acesta sa stearga cererile din sistemul vamal in numele cumparatorului, sa deschida si completeze, daca este necesar, dar nu sa si semneze o Cerere de Acordare Eori in numele Cumparatorului sau a companiei pe care o reprezinta, la Directia Vamala competenta.

Codul EORI RO va fi transmis pe email cumparatorului/clientului de catre Directia Vamala. Codul EORI GB va fi transmis pe email cumparatorului/clientului de catre Eori-Ro.

Codul EORI RO este eliberat de catre Directia Vamala iar EORI GB de catre autoritatile Regatului Unit, Eori-Ro nefiind în nici un fel responsabil pentru continutul documentului eliberat.

Ne rezervăm dreptul de a utiliza o adresă de email proprie pe pentru a putea fi în legatură directă cu Directia Vamala / Autoritatile Regatului Unit în procesul de intermediere a documentelor solicitate.

Prin achiziționarea serviciului ”Urgentare Obtinere EORI” de către cumpărător, vânzătorul va executa comanda în aproximativ o oră. Pentru comenzile date în afara programului, termenul se va prelungi și comanda va fi executată în urmatoarea zi lucrătoare. In cazul în care apar situații neprevăzute (cereri existente în sistemul vamal, date sau documente lipsă/incomplete, lipsă identificator și parolă valabile pentru EORI existent, etc.), termenul de livrare se poate prelungi pana la remedierea lor. Program: Luni – Vineri 10:00-16:00, cu excepția sărbătorilor legale.

3. Politica de returnare/anulareCondiție Generală

Cumparatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, la adresa de email [email protected]Contractele de furnizare de servicii a căror execuţie a început, nu se pot denunta unilateral de cumparator.

Momentul de început al execuției contractului este momentul înregistrării solicitarii obținerii codului EORI, pe website-ul eori-ro.com sau prin email la adresa [email protected].

Nu constituie motiv de returnare/anulare, eliberarea cu întârziere sau neeliberare codului EORI de către direcția vamală sau autoritățile Regatului Unit.

Modalități returnare:

Solicitările trimise după înregistrarea cererii EORI în sistemul informatic ANAF, nu se vor lua în considerare. Consumatorul/clientul face solicitarea precizând adresa de email comunicată la momentul comenzii si numele entitatii/persoanei fizice/persoanei juridice din comanda.Cererea de returnare a sumei încasate se poate face prin email la adresa de email: [email protected]

Dacă consumatorul/clientul plătește cu cardul, în cazul returnării sumei, Eori-Ro va notifica procesatorul de plăți Stripe pentru creditarea sumei încasate. Procesatorul platii va restitui suma  în  aproximativ 5-10 zile lucrătoare de la primirea solicitării de retur. Returnarea sumei este asigurata de procesatorul de plăți Stripe conform politicii de returnare a emitentului cardului folosit de consumator.Dacă consumatorul/clientul plătește prin virament bancar, în cazul returnării sumei, Eori-Ro va restitui suma încasată în maxim 14 zile de la primirea solicitarii, într-un cont IBAN care începe cu RO, comunicat de consumator/client.

Cheltuielile de returnare si costurile serviciilor asociate deja executate la momentul livrării și plății comenzii, respectiv comisioanele bancare și cele pentru plata online și TVA aferent, vor fi suportate de consumator/client.

Exceptii de la retur.

Serviciile sau produsele personalizate nu pot fi returnate.

Prin transmiterea unui numar de identificare si/sau copie document ce contine un numar de identificare, cumparatorul își exprimă acordul prealabil expres pentru începerea executării contractului și confirmă că a luat la cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere o data cu transmiterea unui numar de identificare si/sau copie document ce contine un numar de identificare.

Daca clientul face plata si transmite documentele necesare (parial sau total) obtinerii codului EORI/Completarea cererii de acordare EORI, si/sau un numar de identificare precum CNP/CUI/CIF, nu mai poate solicita returanrea sumei platite, deoarece prestarea serviciului este deja inceputa. Daca clientul nu a transmis nici un document si/sau CUI si/sau CIF si/sau CNP sau orice alt numar de identificare si a efectuat plata, in urma silicitarii scrise transmise pe emailul [email protected], va primi integral suma platita.

In cazul in care clientul nu trimite toate actele sau detaliile cerute, in 14 de zile calendaristice, ce sunt necesare finalizarii comenzii clientul isi pierde dreptul de retur.

In cazul in care clientul este deja inregistrat in baza de date customs.ro la momentul efectuarii comenzii cu o cerere si nu transmite le adresa de email [email protected] datele de autentificare ale acesteia sau dovada solicitarii stergerii acesteia sau o notificare ca cererea a fost stearsa, in termen de 14 zile, clientul isi pierde derptul de retur. In cazul in care clientul este inregistrat in baza de date customs.ro si nu transmite datele cererii catre Vanzator, la adresa de email [email protected] sau refuza sa ceara stergerea inregistrarii cererii blocate in sistem, de la autoritatile competente, isi pierde derptul de retur. Clientul este obligat sa trimita o notificare dupa efectuarea stergerii la adresa de email [email protected], si este obligat sa nu inregistreze o alta cerere. In cazul in care problema reapare Clientul are obligatia remedierea situatiei. Clientul are dreptul sa ceara  informatii referitoare la metode de o sterge cererea si adrese de contact sau numere de telefon, in functie de disponibilitate, la adresa [email protected].

In cazul in care clientul sau persoana/institutia/entitatea desemnata de catre el, inafara de Vanzator (Eori-Ro) obtine EORI aferent entitatii mentionata in comanda (ex: persoanei fizice,persoanei juridicei, asociatiei, institutiei, si nu numai.) fara suportul Vanzatorului (Eori-Ro) inainte ca comanda sa fie finalizata de Vanzator (Eori-Ro) dar care la momentul comenzii nu a avut un Certificat Eori, facand imposibila onorarea comenzii, obligatiile Vanzatorului se sting, clientul nu mai este eligibil de retur.

Clientul are obligatia sa colaboreze cu Eori-Ro in cazul in care apar situatii in care o cerere nu poate fi inregistrata de catre Eori-Ro, in caz contrar clientul renunta explicit, si isi pierde dreptul, la returnarea sumei aferente platii facute.

Prin efectuarea platii aferente Cererii de acordare EORI clientul este de acord cu prezentii termeni si conditii.

Sumele aferente serviciilor prestate partial nu pot fi returnate.

In cazul achizitionarii serviciului „Suport Obtinere EORI”, nu ne angajam sa tranzmitem informatii, cereri, sau documentel catre Directia Vamala sau alta Institutie sau companie, exceptand cumparatorul. Transmiterea cererii si documentelor atasate ei trebuie sa fie transmise de client la optiunea acestuia, la adresele transmise prin email de catre Eori-Ro.com. Vanzatorul nu se angazeaza sa trimita Certificaul EORI catre cumparator sau orice alta entitate, deoarece nu are aces la acesta. Directia Vamala competenta va trimite Certificatul EORI catre adresa de email din cerere, adresa furnizata de Cumparator. In cazul in care Certificaul EORI nu a ajuns la Cumparator dupa 3 zile lucratoare, Cumparatorul poate timite un email la adresa noastra de email [email protected].

4. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Utilizatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice nici una dintre informările primite de la Vânzător.

Toate desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea  și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.

Toate elementele de conținut cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a , acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect prin licențe de utilizare și/sau publicare.

Utilizatorului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui element conținut de mai sus în orice alt context decât cel original intenționat de , includerea oricărui element de conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al  asupra elementelor de conținut precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea elementelor de conținut, decât cu acordul scris expres al .

5. Drepturile asupra conținutului site-ului

Întreg continutul site-ului si elementele de grafica, inclusiv dar fara a se limita la acestea, respectiv tot continutul in format text, precum si sursele tehnice ale tuturor serviciilor si facilitatilor prezente si viitoare – cu exceptia cazului cand este mentionat expres un alt proprietar – sursele paginilor dar si orice alt material, transmis sub orice forma de si catre Utilizatori (prin vizualizare directa pe site, prin newslettere etc.) apartin .

Continutul site-ului, indiferent de zona in care se afla in site si indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv in scopuri personale. Orice utilizare de continut de catre terte persoane in alte scopuri decat cel personal, se poate face numai cu acordul scris, expres si prealabil al . Prin urmare, este interzisa copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vanzarea, distributia partiala, integrala sau modificata a continutului acestui site sau a oricarei parti a acestuia efectuate in alte scopuri decat cel personal, cu urmatoarele exceptii:

(i) este permisa reproducerea (pe site-uri noncomerciale, forumuri, articole din presa etc.) a unor mici fragmente din articolele publicate (max. 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea sursei informatiilor preluate, cu link, sub urmatoarea forma: (Sursa: nume site – link catre continutul site-ului).

(ii) sunt permise link-urile catre site-ul , iar specificarea sursei informatiilor se va face dupa fiecare link sau in finalul articolului, dupa cum urmeaza: „Informatii furnizate prin amabilitatea – link catre continutul site-ului)

Utilizatorii se obliga sa respecte toate drepturile de autor si toate drepturile conexe acestuia si orice alte drepturi de proprietate intelectuala pe care Administratorul site-ului si partenerii sai le detin asupra/in legatura cu site-ul .

Eori-ro isi rezerva dreptul de a actiona in instanta orice persoana si/sau entitate care incalca in orice mod prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a continutului site-ului in orice scop altul decat cel personal pot fi facute prin e-mail la adresa mail [email protected], cu specificatia „In atentia agenției”.

Orice persoana care transmite sau publica in orice mod informatii ori materiale catre site isi asuma obligatia de a nu prejudicia in nici un mod drepturile de autor pe care o terta persoana le-ar putea invoca in legatura cu materialele si informatiile transmise in orice mod catre site, iar persoanele care expediaza in orice mod informatii ori materiale inteleg si accepta ca incalcarea in orice mod a acestei obligatii nu poate angaja in niciun mod raspunderea , ci numai raspunderea persoanelor respective.

Eori-ro poate derula in orice moment campanii publicitare si/sau promotii in orice sectiune din site, fara ca aceasta operatiune sa necesite acordul Utilizatorilor site-ului. Spatiile si dimensiunea campaniilor publicitare si promotiilor nu necesita acordul Utilizatorilor site-ului si pot fi schimbate oricand fara a necesita anuntarea prealabila.

Eori-ro  nu isi asuma responsabilitatea pentru prejudiciile sau pierderile rezultate din campaniile publicitare sau promotiile organizate in site, altele decat cele organizate strict pe site.

6. Limitarea răspunderii administratorului site-ului

Eori-ro nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit sau expres, pentru continutul site-ului, respectiv pentru continutul oferit de partenerii sai sau de Utilizatorii site-ului. Cu toate acestea, va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si maniera profesionista in care vor fi furnizate informatiile pe site, pentru a dobandi si mentine increderea Utilizatorilor in site. In acest sens,  va incerca sa corecteze in cel mai scurt timp posibil erorile si omisiunile semnalate.

Administratorul site-ului nu ofera niciun fel de garantii pentru continutul site-ului si datele stocate pe sau cu ajutorul site-ului si in nicio situatie nu poate fi tinut raspunzator pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricarei parti/secvente/pagini /informatii, de orice forma, de pe site sau din imposibilitatea utilizarii acesteia, indiferent de cauza acesteia ori din interpretarea eronata a oricaror prevederi ale continutului site-ului.

Informatiile furnizate prin intermediul site-ului sunt oferite cu buna-credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii dreptului de autor, rugam Utilizatorii sa ne contacteze la adresa de e-mail [email protected] , pentru a putea lua masurile ce se impun. Totodată, Utilizatorii trebuie sa aibă în vedere faptul ca informatia prezentata poate include eventuale informatii inexacte (de ex.: date de ordin tehnic sau erori de tastat). Administratorul site-ului va face toate diligentele necesare pentru a corecta in cel mai scurt timp posibil aceste aspecte.

Utilizatorii inteleg si accepta faptul ca nu garanteaza:

ca informatiile continute pe site sunt pe deplin complete;

ca informatiile introduse de Utilizatorii website-ului sunt reale, corecte si nu isi asuma raspunderea pentru modul in care vizitatorii le folosesc;

ca informatiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerintele Utilizatorilor, iar pentru folosirea inadecvata a acestora Utilizatorii isi asuma intreaga responsabilitate;

pentru rezultatele obtinute de Utilizatori ca urmare a folosirii informatiilor sau serviciilor disponibile prin intermediul site-ului utilizarea informatiilor si a serviciilor facandu-se de catre Utilizatori pe propria raspundere;

ca serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor functiona constant, neintrerupt, fara erori – fata de acest aspect,  nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefunctionarii temporare sau defectuoase a site-ului sau pentru folosirea informatiilor obtinute prin utilizarea link-urilor de pe site catre alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).

De asemenea, Utilizatorii inteleg si accepta faptul ca nu este responsabila pentru eventuale inadvertente, erori sau omisiuni in cadrul informatiilor furnizate pe site de catre Utilizatori. Totodata, Utilizatorii inteleg si accepta ca este absolvita de orice raspundere pentru mesajele publicitare postate pe site sau prin intermediul serviciilor oferite prin site, precum si pentru bunurile sau serviciile furnizate de catre autorii acestor mesaje publicitare. In mod expres, Utilizatorii site-ului sunt de acord sa exonereze de raspundere  pentru orice actiune judiciara sau extrajudiciara, care provine ca urmare a utilizarii incorecte sau frauduloase a site-ului.

Pentru cazuri de forta majora,  si/sau operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai, este exonerata total de orice raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la, erori de functionare ale echipamentului tehnic al , lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Site-ului, erorile de operare, etc.

Utilizatorii sunt de acord sa protejeze si sa asigure  si/sau pe operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai de si impotriva oricaror cereri, pretentii, actiuni, impuneri, pierderi, daune, costuri (incluzand, fara nici un fel de limitare, onorariile avocatilor), cheltuieli, judecati, decizii, amenzi, regularizari sau alte obligatii rezultate sau relationate cu orice alta actiune a Utilizatorilor in legatura cu utilizarea site-ului sau a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

 nu ofera nicio garantie, nici in mod expres si nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea site-ului , informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si aplicarea informatiilor se face pe propriul lor risc.

7. Abonarea Utilizatorilor la newslwettere si alerte

Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi newslettere si alerte prin posta electronica, existand posibilitatea ca Utilizatorii sa poata opta oricand pentru varianta de a nu mai primi astfel de notificari.

In cazul in care accesul la informatii si produsele sunt oferite prin intermediul cont active, pe baza unui nume de utilizator si a unei parole, recomandam Utilizatorilor ca aceste elemente sa nu fie dezvaluite unor terte persoane, chiar daca acestea afirma ca va contacteaza din partea site-ului. De asemenea de mentionat ca aceste conturi sun proprietatea Eori-ro.

De asemenea, in vederea asigurarii unui nivel sporit de securitate, la sfarsitul vizitei pe site recomandam inchiderea ferestrei browser-ului in care s-a lucrat sau click pe „Sign out”/”Log off” in pagina vizitata.

8.Politica de cookie-uri

Un cookie este un fişier text care conţine mici fragmente de informaţii trimise navigatorului tău şi memorate în computerul, telefonul tău mobil sau alt dispozitiv, atunci când vizitezi un site. Acest fişier cookie trimite informaţii înapoi către site ori de câte ori îl revizitezi.

Cookie-urile pot fi permanente (cunoscute drept cookie-uri persistente), care rămân în computerul tău până când le ştergi, sau temporare (cunoscute drept cookie-uri pentru sesiune) care sunt valabile doar până când închizi fereastra navigatorului tău. Cookie-urile pot fi ale părţii-gazdă (first-party), care sunt configurate de site-ul pe care îl vizitezi, sau ale unor părţi terţe, care sunt configurate de un site diferit de cel pe care îl vizitezi.

Cum utilizeaza  cookie-urile?

Utilizăm cookie-urile pentru a îmbunătăţi funcţionalitatea site-urilor noastre, pentru a te ajuta să navighezi mai eficient de la o pagină la alta, pentru a memora preferinţele tale şi, în general, pentru a îmbunătăţi experienţa utilizatorilor. Cookie-urile pe care le folosim pe site-urile noastre pot fi din următoarele categorii:

  • Cookie-uri strict necesare:

Aceste cookie-uri sunt esenţiale pentru ca tu să poţi naviga pe site şi să foloseşti serviciile pe care le-ai solicitat, cum ar fi accesarea zonelor sigure ale site-ului.

Folosim acest tip de cookie-uri pentru a administra înregistrarea şi autentificarea utilizatorului. Fără aceste cookie-uri, serviciile pe care le-ai solicitat nu pot fi furnizate. Aceste cookie-uri sunt ale părţii-gazdă (first-party) şi pot fi permanente sau temporare. Pe scurt, site-urile noastre nu vor funcţiona corespunzător fără aceste cookie-uri.

  • Cookie-uri pentru performanţă:

Aceste cookie-uri colectează informaţii despre cum utilizează vizitatorii un site, de exemplu care sunt paginile cele mai vizitate. Aceste cookie-uri nu colectează informaţii care identifică vizitatori individuali. Toate informaţiile colectate de aceste cookie-uri sunt cumulate şi anonime.

Folosim aceste cookie-uri pentru a:

realiza statistici despre cum sunt utilizate site-urile noastre

măsura impactul campaniilor noastre publicitare.

Aceste cookie-uri pot fi permanente sau temporare, ale părţii-gazdă sau ale unor părţi terţe. Pe scurt, aceste cookie-uri colectează informaţii anonime despre paginile vizitate şi reclamele vizualizate.

  • Cookie-uri pentru funcţionalitate:

Aceste cookie-uri permit unui site să memoreze lucrurile alese de tine (cum ar fi numele de utilizator, limba sau ţara în care te afli) şi oferă opţiuni îmbunătăţite, mai personale. Aceste cookie-uri pot fi de asemenea utilizate pentru a furniza servicii pe care le-ai solicitat, cum ar fi vizionarea unui videoclip sau comentariul pe un blog. Informaţiile utilizate de aceste cookie-uri sunt anonimizate şi ele nu pot înregistra activităţile tale de navigare pe alte site-uri.

Folosim aceste cookie-uri pentru a:

  • memora dacă ai beneficiat deja de un anumit serviciu
  • îmbunătăţi experienţa în general pe tot site-ul, memorând preferinţele tale.
  • Cookie-uri pentru publicitate:

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a limita de câte ori vezi o reclamă, precum şi pentru a măsura impactul campaniilor publicitare.

Cookie-urile pentru publicitate sunt folosite pentru a gestiona publicitatea pe tot site-ul.

Cookie-urile pentru publicitate sunt plasate de terţe părţi, cum ar fi companiile de publicitate şi agenţii lor, şi pot fi cookie-uri permanente sau temporare. Pe scurt, ele sunt legate de serviciile de publicitate furnizate pe site-ul nostru de terţe părţi.

  • Cookie-uri pentru sociale:

– aceste cookies sunt folosite de retelele de socializare (Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram, Pinterest, etc) si permit distribuirea continutului de pe pe respectivele retele. .ro nu controleaza aceste cookies, deci, pentru mai multe informatii despre cum functioneaza, te rugam sa verifici paginile retelelor de socializare.

Cum să administrezi & ştergi cookie-uri

Dacă vrei să impui restricţii, să blochezi sau să ştergi fişiere cookie, poţi s-o faci modificând setările navigatorului tău de web. Utilizarea  fără respingerea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare denotă consimţământul vizitatorilor pentru utilizarea de către noi a unor astfel de tehnologii şi pentru prelucrarea informaţiilor.

9.Facturare și plăți

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru bunurile/serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. Acestea vor trebui specificate la adresa afisata dupa finlaizarea comenzii si anume: [email protected] . In caz contrar, datele de factuare vor fi  preluate din formularul completat de Cumparator, la momentul comenzii si de pe documentele prezentate in plasarea comenzii (daca este cazul).

Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în comandă.

10.Responsabilități

  • Daca intarzierea comenzii este cauzata de factori externi, ce nu tin de Eori-Ro, termenul de livrare se poate prelungi cu pana la 14 zile de la data remedierii cauzei, fara a fi obligat la despagubiri de orice fel. Toti termenii de livrare sunt calculati in zile lucratoare.
  • Vânzătorul se eliberează de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care Vânzătorulcolaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.
  • Vânzătorul se eliberează de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul trimiterii informatiilor prin metode de transmitere (electronica sau fizica) acceptata/aleasa de Vânzătorul.
  • Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
  • Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzătora oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare și în special pentru pierderea produselor. Vânzătorul nu va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.
  • Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile și descrierile expuse pe site în orice mod, datorită modificării caracteristicilor și design-ului fără notificare prealabilă. Vânzătorulîși rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site fără notificare prealabilă.
  • Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă sau nu sunt disponibile.
  • În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, Vânzătorul își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.
  • Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe site cat si predjudiciile create ca urmare a nefinalizareii comenzii la timp sau in maniera necesara.
  • Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătoruluifață de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la clientul respectiv.
  • Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizării personale, iar revânzarea acestora este strict interzisă, conform Codului Fiscal.

11.Livrarea produselor

Daca intarzierea comenzii este cauzata de factori externi, ce nu tin de Eori-Ro, termenul de livrare se poate prelungi cu pana la 14 zile de la data remedierii cauzei.

Termenul de 24-48H de pe pagina de prezentare este un termen de livrare estimat pur informativ si nu reprezinta termenul de livrare maxim agreat la comandă. 

In cazul produselor fizice livrarea nu este gratuită și se face prin curier rapid așa cum este descrisă în secțiunea „Livrări”.

Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea comenzii, în intervalul Luni – Vineri 10:00-16:00. În cazul comenzilor plasate în afara orelor de program (Luni – Vineri 10:00-16:00) sau în weekend, acestea vor putea fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători termenul de livrare se poate prelungi. La comenzi se poate lucra si inafara orelor de program, .

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier in cazul in care l-ati furnizat. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la Expeditor.

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, ne livrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea:

– blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;

– căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;

– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;

– cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc;

– nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți. 

12.Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor site-ului la protecția datelor cu caracter personal, am implementat măsuri specifice de protecție, luând în considerare legislația română, precum și cerințele stabilite de Regulamentul (UE) 2017/679 –  aplicabil în întreaga Uniune Europeană începând cu data de 25 mai 2018 („Regulamentul”).

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație prin care dvs. puteți fi identificat, în special printr-un element de identificare cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau unul sau mai multe elemente aflate în legătură cu identitatea dvs. fizică, fiziologică, genetică, psihică, economică, culturală sau socială.

Societatea noastră ia toate măsurile necesare pentru a asigura respectarea dreptului dvs. la protecția datelor cu caracter personal, iar prezentele condiţii reprezintă notificareastabilită de art. 13 sau 14 din Regulament prin care  explicăm de ce colectăm datele dvs. cu caracter personal, modul în care protejăm aceste date, precum și care sunt drepturile dvs. în legătură cu această colectare de date.

Vă încurajăm să citiți cu atenție documentul și să ne solicitați orice informație suplimentară sau orice lămurire pe care o considerați necesară, cu privire la conținutul acestei informări.

13. Considerații generale privind datele dumneavoastră personale

In conformitate cu Regulamentul (UE) 2017/679,  va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de Utilizatori. Prin Termeni si Conditii Utilizatorii sunt informati ca datele personale pe care le furnizeaza urmeaza a fi prelucrate in scopul oferirii in conditii optime de catre  a serviciilor pe internet, a serviciilor de furnizare bunuri si servicii, a serviciilor de reclama, marketing si publicitate si a serviciilor de statistica.

Eori-ro realizează următoarele operaţiuni de prelucrare: colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea si, in unele cazuri, transmiterea catre terti, in baza exclusiva si reglementata a unui contract comercial care asigura securitatea si confidentialitatea datelor, precum si respectarea drepturilor utilizatorului, a datelor personale ale Utilizatorilor site-ului pentru a administra, mentine, imbunatati si obtine informaţii cu privire la serviciile pe care le ofera, precum si pentru a preveni erori si scurgeri de informatii prin reteaua IT proprie, incalcari ale legii sau termenilor contractuali.

Datele personale ce urmeaza a fi colectate vor putea fi folosite, inclusiv prin crearea automată de profiluri (pentru acei Utilizatori care şi-au exprimat consimţământul explicit) si pentru a personaliza intr-un grad cat mai mare serviciile oferite Utilizatorilor prin intermediul site-ului precum si in scopuri de marketing. Crearea automată de profiluri nu va viza datele minorilor, datele personale ale acestora nefiind prelucrate în acest scop.

Datele personale vor fi furnizate de catre Utilizatori, la optiunea lor proprie, prin diferite metode, de exemplu:prin completarea unui formular, in momentul crearii unui cont valabil pe site sau abonarii la un serviciu disponibil pe site, pentru a beneficia de serviciile si produsele oferite prin intermediul acestuia. La inregistrarea in site pot fi solicitate Utilizatorului anumite date personale, precum numele si prenumele, sexul, data nasterii, adresa de e-mail, telefon, profesie, obisnuinte/preferinte/comportament, dar si alte informatii cu caracter personal.

Utilizatorul este singurul raspunzator de toate datele furnizate la momentul crearii contului de utilizator pe site.

Formularul de profil al Utilizatorului contine campuri care pot fi editate in cazul in care se doreste modificarea sau completarea datelor furnizate la crearea contului.

Utilizatorul nu este obligat sa furnizeze aceste date, ele fiind necesare pentru folosirea site-ului si pentru ai oferiri in conditii optime serviciile prin intermediul acestuia, pentru aducerea la cunostinta a campaniilor promotionale, in scop de reclama, pentru actiuni de marketing si publicitate personalizate si pentru accesul Utilizatorului la facilitati suplimentare. Refuzul Utilizatorului de a furniza datele solicitate determina neparticiparea la actiunile promotionale organizate prin intermediul site-ului si nefolosirea facilitatilor, serviciilor suplimentare oferite exclusiv Utilizatorilor cu un cont in acest website.

Website-ul va putea fi utilizat şi dacă Utilizatorul decide să nu creeze un profil prin furnizarea datelor personale, cu excepţiile stabilite în cadrul Politicii de Cookies (parte integrantă a prezentului Contract)

Conform Regulamentul (UE) 2017/679 si Legii nr. 677/2001, Utilizatorii beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. Totodata, Utilizatorii au dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale care ii privesc si sa solicite stergerea datelor. Totoadata acestia vor trebui sa colaboreze cu Eori-ro pentru a putea identifiaca toate datele ce ii privesc pentru a putea fi identificate si sterse.

Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorii pot face o cerere in scris in acest sens, pe care o vor trimite prin e-mail la adresa [email protected]  cu specificația „Solicitare date cu caracter personal”. In cazul neprimirii unei confirmari de primire a solicitarii utilizatorul va trebui sa ne contacteze pe alte mijloace (sectiunea contact, chat, mesaje private pe social media) pana la primirea confirmarii. Eori-ro va face tot posibilul sa raspunda imediat la solicitare.

Site-ul își rezerva dreptul de a desființa, fără aviz prealabil, conturile si accesul membrilor care încalcă Termenii și condițiile, care întreprind activități dovedite de frauda, calomnie sau atac la securitatea și confidențialitatea informațiilor din cadrul site-ului sau a companiei operatoare a site-ului dar si alte motive fara a fi necesare transmiterii unei notificari.

14. Datele având caracter personal pe care le colectăm, temeiurile colectării și scopurile colectării

În cadrul raportului de comunicare online stabilit intre site și utilizator, colectăm și prelucrăm datele dvs. având caracter personal, colectarea și prelucrarea acestor date fiind necesară furnizării de conținut informativ si promoțional către utilizator, în urma completării, de către acesta, a datelor cu caracter personal în mod voluntar, în cadrul site-ului, prin accesarea uneia sau mai multora dintre secțiunile: creare cont, actualizare cont, abonare la newsletter, completare chestionar online, completare formular online, pentru obținerea de informații personalizate sau beneficii comerciale, în cadrul campaniilor promovate pe site.

Temeiurile colectării de date cu caracter personal pe site pot fi următoarele:

  1. persoana vizata și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice
  2. prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract la care persoana vizata este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract.
  3. prelucrarea este necesara în vederea îndeplinirii unei obligații legale care ii revine operatorului.
  4. prelucrarea este necesara pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice
  5. prelucrarea este necesara pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau care rezulta în exercitarea autorității publice cu care este investit operatorul.
  6. prelucrarea este necesara în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terța, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesita protejarea datelor cu caracter personal, în special atunci când persoana vizata este un copil.

În enumerările de mai jos vă prezentăm în mod detaliat ce date cu caracter personal sunt colectate precum și temeiul, scopul și durata colectării acestora.  Furnizarea datelor indicate mai jos nu este obligatorie pentru a vizualiza Website-ul, cu excepția celor care vizează Cookies.

Datele indicate sunt necesare numai pentru a presta servicii specifice pentru Utilizatorii care le transmit.

Date având caracter personal pe care le colectăm: 

Nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, date de localizare geografica, adresa de corespondenta, link profiluri social media, documente, alte date furnizate de utilizator.

Temeiurile colectării acestor date: 

Pentru furnizarea accesului la conținut și răspunsuri la întrebări și solicitări transmise de către utilizator online, pentru transmiterea de comunicări, oferte și beneficii constând în acces la servicii și produse, executarea comenzii.

Modalitatea si perioada de colectare a datelor: 

In cadrul bazei de date securizate pastrarea datelor se va face pana la exprimarea dorinței explicite de ștergere de către utilizator, sau pana la stergeri manual sau automate facute de Eori-ro.

Date având caracter personal pe care le colectăm: 

Cookies, marcaje de timp (data și ora accesării), istoricul navigării pe site, clickuri, alte date transmise si nu numai.

15. Scopurile colectării datelor având caracter personal: 

Pentru monitorizarea traficului site-ului și a istoricului accesărilor acestuia, pentru realizarea ierarhiei de conținut și identificarea conținutului cel mai relevant pentru utilizator. Scopuri de marketing.  

16. Modul de păstrare a datelor dvs. având caracter personal, locație, perioadă de păstrare

Vom stoca datele dvs. cu caracter personal pentru o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele, iar, în cazurile în care avem o obligația legală de a păstra datele dvs. cu caracter personal o anumită perioadă de timp, perioada de păstrare va fi cea prevăzută de lege. În funcție de situația concretă, această perioadă va varia, putând fi cuprinsă între 1 zi și perioada nedeterminata.

În scopul garantării dreptului utilizatorului de a fi protejat în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, implementam, pentru anumite categorii de date având un caracter sensibil sau care sunt apte să afecteze drepturile într-o manieră semnificativă, măsuri speciale de natură tehnică și organizatorică, care să protejeze aceste categorii de date cu caracter personal.

17. Drepturile utilizatorilor cu privire la datele cu caracter personal și exercitarea acestora

În vederea protejării la un standard cât mai ridicat a datelor utilizatorul are serie de drepturi reglementate de lege, pe care le prezentăm pe scurt în cele ce urmează, rugându-vă ca pentru orice detalii suplimentare să nu ezitați să contactați responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal din cadrul Societății noastre, utilizând detaliile de contact următoare: [email protected] .

  • Dreptul de acces

Utilizatorul are dreptul de a obține accesul la datele sale cu caracter personal pe care le prelucrăm, precum și dreptul de a obține copii ale acestora. La solicitarea utilizatorului, prima astfel de copie vă va fi oferită de către noi în mod gratuit, urmând ca eventualele copii suplimentare pe care le veți solicita să poată fi supuse unei taxe corespunzătoare efortului necesar de extragere si formatare pentru transmitere. Copia datelor având caracter personal vă poate fi oferită în format electronic. Nu se vor putea oferi date sterse sau la care nu mai avem acces (ex: distrugerea unei unitati de memorie, peirderea accesului generate de o alta entitate sau prin erori) Pentru solicitarea informațiilor despre datele cu caracter personal existente în site, precum si pentru a solicita ștergerea parțiala sau totala a acestor date, este nevoie sa fie adresata cererea folosind adresa de e-mail [email protected].

De asemenea, utilizatorul are dreptul să obțina orice informații suplimentare relevante (cum ar fi motivul prelucrării datelor cu caracter personal, categoriile de date cu caracter personal pe care le colectăm, informații privind prelucrarea și divulgarea acestor date și orice alte asemenea informații).

  • Dreptul la rectificarea datelor

Utilizatorul are dreptul de a obține rectificarea oricăror inexactități ce vizează datele sale cu caracter personal prelucrate de către noi. De asemenea, are dreptul de a obține completarea oricăror date cu caracter personal care sunt incomplete. Orice utilizator este incurajat sa contacteze site-ul la adresa  ori de câte ori observa că există o inexactitate în privința datelor sale cu caracter personal sau că datele sale cu caracter personal prelucrate de către  sunt incomplete.

  • Dreptul la ștergerea datelor

Utilizatorul are dreptul la ștergerea datelor având caracter personal. Acest drept nu este un drept absolut, ceea ce înseamnă că legea instituie anumite limitări în privința exercitării acestui drept („dreptul de a fi uitat„).

  • Dreptul la restricționarea prelucrării datelor

Utilizatorul are dreptul de a obține restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal pe care le colectăm și prelucrăm, în special în cazul în care contesta exactitatea datelor, în cazul în care prelucrarea datelor este ilegală ori în cazul în care prelucrarea acestor date nu mai este necesară, potrivit legii.

  • Dreptul de a obiecta

Utilizatorul are dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor având caracter personal de către noi, în special în cazul în care prelucrarea se realizează în scopuri de marketing sau din motive legate de situația particulară în care se afla acesta, caz in care datele acestuia trebuie anonimizate în cel mai scurt timp de la sesizarea obiectării din baza de date a site-ului.

  • Dreptul la retragerea consimțământului

Pentru datele cu caracter personal prelucrate pe baza consimțământului, utilizatorul are dreptul de a isi retrage consimțământul in orice moment, la fel de ușor cum l-a și acordat inițial. Retragerea consimțământului nu va afecta însă legalitatea prelucrării datelor pe care am realizat-o înainte de retragerea consimțământului. Dreptul la retragerea consimțământului nu este unul absolut, ceea ce înseamnă că există cazuri în care datele nu vor fi șterse ca urmare a retragerii consimțământului (de exemplu în cazul în care datele având caracter personal sunt folosite pentru ca site-ul să se conformeze unei obligații legale). Aplicarea retragerii consimțământului se aplica din momentul înregistrării acesteia si operarea retragerii consimțământului se va realiza in maximum 3 zile lucrătoare de la înregistrare.

  • Dreptul de a depune o plângere în fața autorității competente

Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu referire la aspectele ce privesc prelucrarea datelor cu caracter personal de către Societatea noastră.

  • Procesul decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri și dreptul de a solicita ca deciziile bazate pe prelucrarea automată a datelor  sau care  afectează într-o măsură semnificativă să fie luate de persoane fizice, nu exclusiv de computere

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate printr-un proces decizional automatizat în vederea personalizării informațiilor şi comunicărilor comerciale adresare dumneavoastră. Procesul decizional automatizat ce implică datele de sănătate are la bază consimțământul dumneavoastră expres.

În cadrul acestor procese datele dumneavoastră sunt protejate prin măsuri de securizare specială de tipul criptării datelor și securității avansate la nivel de server al bazei de date.

Aveți dreptul de a solicita modificarea modului în care sunt prelucrate automat datele dumneavoastră personale, solicitând verificarea procesului automatizat prin intervenție umană. În acest scop vă rugăm să ne contactați la adresa de email .

18. Exercitarea drepturilor

Pentru ca utilizatorul sa își poată exercita drepturile precizate mai sus, pentru a ne adresa orice întrebare referitoare la aceste drepturi sau pentru a ne cere lămuriri cu privire la oricare dintre prevederile acestei informări, vă rugăm să ne contactați oricând, utilizând informațiile de contact.

Cum se pot transmite cererile sau plângerile – persoana de contact

Pentru a afla mai multe informații cu privire la datele cu caracter personal, cu privire la modul în care datele sunt colectate, prelucrate și protejate sau pentru a cere orice lămuriri referitoare la cele menționate în acești Temeri și Condiții orice utilizator poate contacta la orice moment responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal din cadrul companiei, adresându-se prin mail la  sau prin corespondenta postala la .

19. Forță majoră

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

20. Erori

In cazul unor erori, de natura tehnica sau nu, de colectare a datelor personale Eori-ro isi asuma responsabilitatea de a cerceta si corecta problema insa nu isi asuma eventualele daune provocate in urma colectarii acestor date furnizate de utilizator fie in mod direct sau indirect. Pentru semnalarea unor astfel de erori va rugam sa ne contactati prin formularul de contatct, chatul de pe website sau adresa de email[email protected].

21. Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legii Române. Eventualele litigii apărute între  și utilizatori/clienți/cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești Române competente.

22. Oferte speciale

Orice oferta speciala opoate fi adaugata, anulata si modificata la discretia Eori-ro oricand.

23. Modificarea termenilor și condițiilor

Eori-Ro are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile cuprinse în Termeni și condiții sau Termenii și Condițiile în întregime, fără nicio notificare prealabila și fără a fi obligata sa îndeplinească vreo alta formalitate fata de Utilizatori. Orice modificare este acceptata deplin și necondiționat de către Utilizatorii site-ului prin simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a oricărei facilitați oferite de site, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată accesarea site-ului și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Eori-Ro nu este obligat sa pastreze variantele vechi ale acestor Termeni si Conditii.

EORI SRL CUI: 48847019 Capital social: 200 lei